Obrábacie stroje  |  Elektronika a počítače  |  Elektrické náradie  |  Ručné náradie  |  Zváracia technika  |  Vzduchové náradie  |  Manipulačná technika  |  Brusivo  |  Dom a domácnosť  |  Záhrada
Pracovné odevy  |  Nástroje  |  Sport

Informácie o novinkách a akciách priamo na e-mail.
Anketa
Prečo nakupujete cez internet?
Je to bezstarostí [27%]Je to bezstarostí [27%]Je to bezstarostí [27%]Je to bezstarostí [27%]Je to bezstarostí [27%]Je to bezstarostí [27%]Je to bezstarostí [27%]Je to bezstarostí [27%]Je to bezstarostí [27%]Je to bezstarostí [27%]Je to bezstarostí [27%]Je to bezstarostí [27%]Je to bezstarostí [27%]Je to bezstarostí [27%]
- Je to bezstarostí
Je to lacnejšie [25%]Je to lacnejšie [25%]Je to lacnejšie [25%]Je to lacnejšie [25%]Je to lacnejšie [25%]Je to lacnejšie [25%]Je to lacnejšie [25%]Je to lacnejšie [25%]Je to lacnejšie [25%]Je to lacnejšie [25%]Je to lacnejšie [25%]Je to lacnejšie [25%]Je to lacnejšie [25%]Je to lacnejšie [25%]
- Je to lacnejšie
Šetrí mi to čas [26%]Šetrí mi to čas [26%]Šetrí mi to čas [26%]Šetrí mi to čas [26%]Šetrí mi to čas [26%]Šetrí mi to čas [26%]Šetrí mi to čas [26%]Šetrí mi to čas [26%]Šetrí mi to čas [26%]Šetrí mi to čas [26%]Šetrí mi to čas [26%]Šetrí mi to čas [26%]Šetrí mi to čas [26%]Šetrí mi to čas [26%]
- Šetrí mi to čas
Mám iný dôvod [22%]Mám iný dôvod [22%]Mám iný dôvod [22%]Mám iný dôvod [22%]Mám iný dôvod [22%]Mám iný dôvod [22%]Mám iný dôvod [22%]Mám iný dôvod [22%]Mám iný dôvod [22%]Mám iný dôvod [22%]Mám iný dôvod [22%]Mám iný dôvod [22%]Mám iný dôvod [22%]Mám iný dôvod [22%]
- Mám iný dôvod
Celkem 11 006 hlasů

Reklama



Partneri

Reklamace

Reklamace na poškození nebo nekompletnost 
 

Vykazuje-li zboží poškození při přepravě, tj. zejména pokud je zboží předáno kupujícímu v porušeném přepravním obalu, je kupující oprávněn od dopravce zboží nepřevzít. V každém případě je nutné za přítomnosti pracovníka dopravce provést detailní prohlídku zboží a vyhotovit příslušný škodní protokol. Na základě škodního protokolu bude zákazníkovi poskytnuta přiměřená sleva, dodán nový výrobek nebo odstraněna závada.


Reklamace mechanického poškození výrobku, které nebylo patrné při převzetí zásilky, je nutné uplatnit neprodleně, nejpozději do 3 pracovních dnů. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat.

Pokud odběratel zjistí jakýkoliv rozdíl mezi fakturovaným a skutečně dodaným zbožím v druhu, kompletnosti nebo množství, je povinen podat ihned - neprodleně zprávu prodávajícímu. K pozdějším reklamacím nelze přihlédnout.


Reklamace v záruční době


Délka záruky je uvedena u jednotlivé položky zboží, je platná v době nákupu. Občan - spotřebitel je chráněn dle Občanského zákoníku záruční lhůtou, která je stanovena na min. 24 měsíců. Vztahy s podnikatelskými subjekty, to je fyzické osoby, právnické osoby, státní i neziskové organizace, se řídí dle Obchodního zákoníku. V tomto případě záruční lhůtu určuje výrobce nebo dovozce.

Před prvním použitím je kupující povinnen prostudovat záruční podmínky včetně  návodu na obsluhu, bezpečnostních výstrah a dalších pokynů a následně se těmito informacemi důsledně řídit. U výrobků s obecně známým způsobem použití nemusí být přiložen návod k obsluze. Naopak u složitějších zařízení je nutné mít návod k dispozici, aby mohl být výrobek uveden do provozu předepsaným způsobem. Záruka se vztahuje na výrobní vady a nevztahuje se na běžné opotřebení věci způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nelze ji reklamovat.

 

Faktura slouží zároveň jako záruční list, pokud nebyl přiložen. Převzetí zboží a souhlas se záručními a Obchodními podmínkami stvrzuje zákazník podpisem dodacího listu nebo převzetím zásilky od přepravce.


Zánik záruky

- zboží bylo reklamováno po záruční době

- poškozením zboží při přepravě. Tyto škody je nutno řešit s přepravcem při převzetí.  Zásilky jsou pojištěné

- mechanickým poškozením

- na zboží byly porušeny ochranné samolepky či pečetě výrobce
- zboží bylo neodborně instalováno, upravováno či opravováno
- zboží bylo používáno v rozporu s přiloženým návodem k obsluze nebo obvyklým způsobem použití
- neodbornou instalací, neodborným uvedením do provozu, neodborným zacházením, obsluhou či skladováním

- používáním zboží v podmínkách, které jsou v rozporu v podmínkách uvedených v dokumentaci

- zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo opotřebením

- zboží poškozené zapojením odporujícím příslušným normám

- zboží bylo poškozeno vnějšími vlivy, např. živlem - vodou, bleskem, ohněm nebo elektrickým výbojem
- došlo k neoprávněné změně údajů v záručním listu

Postup při reklamaci

V případě, že jsou uvedeny v záručním listu nebo v návodu k obsluze  smluvní servisy, doručte zboží přímo tam pro rychlé vyřízení.
Pokud tomu tak není, nejdříve nás kontaktujte telefonický, ve všední dny 8.00 - 17.00 hod. Vybereme pro konkrétní reklamované zboží a konkrétní závadu nejrychlejší a nejjednodušší způsob reklamace. Zboží můžete samozřejmě zaslat k vyřízení reklamace na sídlo naší firmy (adresa se zobrazí po kliknutí na tlačítko "Kontakt").

Ke zboží přiložte:

- doklad o vlastnictví zboží, postačí kopie faktury nebo účtenky

- záruční list, pokud byl ke zboží přiložen

- co nejvýstižněji popište závadu, její projevy, případně četnost výskytu

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, zpravidla do 30 dnů ode dne uplatnění.

Košík
Počet položiek: 0     
Cena s DPH: 0,00 €

Zobrazit obsah košíku

Informácie
Technické, dodacie lehoty
+420 777 228 890

Objednávky:

Telefonické  +420 777228890
Faxové  +420 283931186
info@prumyslovydum.cz

Prevádzková doba:
PO - PÁ   8 - 17 h

    Pridat k oblúbeným
Platcovia DPH na slovenskú
Platitelom DPH na Slovensku, ktorí do objednávky zadajú platné IČ DPH, bude "pri fakturácii objednávky" odpočítané DPH.
Aktuality

Akcia zváračky


Nabízíme přes 70 modelů svářeček! Mnohem větší výběr než v kamenných obchodech.

Copyright © 2005-2017 Priemyselnydom.sk stroje a náradie PROMA MAKITA TONA WOODSTER, SCHEPPACH zváracia technika | ShopSys® - aplikácie pre internetové obchody
STROJE A NÁRADIE PROMA | HOBĽOVAČKY S PRIEŤAHOM | ODSÁVACIE ZARIADENIE | ZVÁRACIA TECHNIKA | SÚSTRUHY | FRÉZY | KOMPRESORY